Bestellstornierungsrichtlinie

furniavuno (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) legt großen Wert auf einen transparenten und kundenfreundlichen Bestellprozess. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen zur Stornierung von Bestellungen sorgfältig durch.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Vor dem Versand

1. Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

2. Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage wird die Bestellung storniert und die Rückerstattung eingeleitet.

Nach dem Versand

1. Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden.

2. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe sowie Rückerstattung beantragen.

3. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam und stellen Sie Ihren Antrag auf Bestellstornierung.

E-Mail: service@furniavuno.com

Telefon: +1 (585) 300-7408

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

1. Bestellnummer

2. Zahlungsnachweis

3. Weitere relevante Informationen zur Bestellung

Schritt 2: Bearbeitung Ihrer Anfrage

1. Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen.

2. Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis der Bearbeitung.

3. Falls die Stornierung genehmigt wird, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.

3. Rückerstattungsmethode

1. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

2. Unterstützte Zahlungsmittel umfassen unter anderem Visa und MasterCard.

3. Nach erfolgreicher Bearbeitung der Stornierung wird die Rückerstattung veranlasst.

4. Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen.

5. Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Haftungsausschluss

1. Wir bemühen uns, alle Stornierungsanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

2. In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens oder technischer Prüfungen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

3. Sollte eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben worden sein, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

4. Wir unterstützen unsere Kunden bei Fragen zur Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung während des gesamten Prozesses.

5. Wir behalten uns das Recht vor, interne Abläufe und Verfahren im Zusammenhang mit Bestellstornierungen zu aktualisieren oder anzupassen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellstornierung haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.

Kontaktadresse:
3793 Shearin Rd, Whitakers, NC 27891, US

Kundendienst-E-Mail:
service@furniavuno.com

Kundendienst-Telefon:
+1 (585) 300-7408

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei Ihrem Anliegen.