Servicerichtlinie

furniavuno (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) legt Wert auf Transparenz und Qualität bei allen angebotenen Dienstleistungen. Diese Servicerichtlinie erläutert die Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und die Inanspruchnahme unserer Services.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, Dienstleistungen und Transaktionen, die über den Online-Shop furniavuno.com abgewickelt werden.

2. Benutzerkonto

1. Für bestimmte Funktionen kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

2. Sie sind für die Richtigkeit und Aktualität Ihrer Kontoinformationen verantwortlich.

3. Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nur rechtmäßig zu verwenden.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

1. Alle Produktinformationen auf unserer Website sind sorgfältig recherchiert und aktuell.

2. Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert.

3. Alle Preise enthalten deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle anwendbaren Abgaben.

4. Bestellungen und Zahlungen

1. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit allen relevanten Informationen.

2. Die Bestellübersicht umfasst Produktinformationen, Mengen, Preise und Versandkosten.

3. Zahlungen werden ausschließlich in Euro (EUR) akzeptiert.

4. Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsweise.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen bis €147,89 fallen Versandkosten in Höhe von €6,62 an; ab €147,89 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet; nach 18:00 Uhr am nächsten Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall kann eine Rückgabe gemäß unserer Bestellstornierungsrichtlinie erfolgen. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe oder Umtausch ist innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und übermitteln die Bestellinformationen. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeinformationen. Rücksendekosten bei Qualitätsmängeln übernimmt wir; sonstige Rücksendekosten trägt der Käufer. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte (Visa oder MasterCard). Nach Bearbeitung dauert es in der Regel 10–15 Werktage bis zur Gutschrift. Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß GDPR. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und informieren Sie über wesentliche Änderungen.

10. Datenschutzrichtlinie

Wir behandeln personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Daten werden sicher verarbeitet und nur für legitime Zwecke verwendet.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texten, Bildern und Designs, sind urheberrechtlich geschützt. Ohne unsere Zustimmung dürfen Inhalte nicht vervielfältigt oder verbreitet werden.

12. Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Haftung für vorübergehende Unterbrechungen oder Verzögerungen. Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

13. Änderungen der Servicerichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

14. Kontakt

Adresse: 3793 Shearin Rd, Whitakers, NC 27891, US
E-Mail: service@furniavuno.com
Telefon: +1 (585) 300-7408
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)