Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Kann ich telefonisch bestellen?

Bestellungen können über unsere Website furniavuno.com aufgegeben werden. Unsere Verkaufsberater unterstützen Sie gerne telefonisch und geben umfassende Produktberatung. Sie erreichen unser Team unter +1 (585) 300-7408. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr, Samstag 9:00–17:30 Uhr.

2. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Ja, Sie können für jede Bestellung eine bevorzugte Lieferadresse innerhalb Deutschlands auswählen. Deaktivieren Sie dazu während des Bestellvorgangs die Option „Lieferadresse entspricht Rechnungsadresse“ und geben Sie Ihre gewünschte Lieferadresse ein. Änderungen nach der Bestellung sind über unseren Kundenservice möglich.

3. Akzeptiert furniavuno internationale Bestellungen?

Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen werden aktuell nicht angeboten.

4. Kann ich nach der Bestellung Produkte hinzufügen?

Nach Aufgabe einer Bestellung können aus technischen Gründen keine weiteren Produkte hinzugefügt werden. Bitte geben Sie eine separate Bestellung auf, wenn Sie zusätzliche Artikel wünschen.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand über unseren Kundenservice stornieren. Wurde die Bestellung bereits versandt, können Sie die Annahme verweigern oder die Ware gemäß unserer Bestellstornierungsrichtlinie zurücksenden.

6. Muss ich die Produkte selbst montieren oder wird ein Aufbauservice angeboten?

Für Produkte, die unmontiert geliefert werden, ist die Montage durch den Kunden erforderlich. Bitte folgen Sie der Anleitung im Benutzerhandbuch. Bei Fragen zur Montage können Sie uns telefonisch unter +1 (585) 300-7408 erreichen (Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr, Samstag 9:00–17:30 Uhr).

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert furniavuno?

Wir akzeptieren ausschließlich Visa und MasterCard. Zahlungen erfolgen in Euro (EUR). 

8. Wie werden Versandkosten berechnet und wie lange dauert die Lieferung?

Versandkosten betragen €6,62 für Bestellungen bis €147,89; ab €147,89 liefern wir versandkostenfrei. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10–15 Werktage.

9. Was passiert, wenn ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchte?

Rückgaben oder Umtausch können innerhalb von 35 Tagen nach Lieferung beantragt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu vereinbaren. Rücksendekosten bei Qualitätsmängeln werden von uns übernommen. 

10. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard). Nach Bearbeitung dauert es in der Regel 10–15 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. 

Kontaktinformationen:
Adresse: 3793 Shearin Rd, Whitakers, NC 27891, US
E-Mail: service@furniavuno.com
Telefon: +1 (585) 300-7408
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)